公安警务作为与大众息息相关的领域，在云计算、大数据等影响下，正越来越多地收获技术变革所带来的提升和突破。
在今年的 “全国110宣传日”上，烟台公安局与腾讯云联手打造的新型直播互动式报警平台——@110即将亮相，这是全国首次将双向音视频通话技术应用于警务领域。该平台改良自110报警平台产生至今30多年来固有的电话报警模式，拓宽了报警手段和渠道，为广大市民提供24小时不间断视频接警服务。
突破场景限制，提效节源
此前，群众的报警方式一般仍未传统的电话报警，或通过智能手机、APP等实现与警务人员通过文字、语音、短视频等方式沟通。但一来一往的沟通方式，仍然不能满足特殊情况下的报警需求。此外，如何识别误报、谎报的问题，也并未被很好的解决。@110直播互动式报警平台的推出，这些问题将被一一攻破，使得烟台警务系统将更加高效。
举几个简单的例子：如今，“电信诈骗”的行为被警方高度关注，被骗不可怕，如何止损才是关键。在知道被骗的情况下，通过@110直播互动式报警平台，可将微信聊天记录及汇款凭证通过视频传至警方，警方及时进行止付操作，可追回被骗汇款；如女性以及一些弱势群体遇到被尾随的情况，可直接通过平台与民警视频通话，让民警与犯罪分子直接面对面，对犯罪分子形成震慑，最终停止犯罪。
除了高效以外，便捷也是该平台的一大亮点。
首先，关注“烟台公安”的微信公众号，进入“个人中心”栏进行实名认证；如遇危险，进入公众号菜单栏找到@110，一键点击就会直接连通烟台市公安局，同时报警人信息、位置信息等也会同步展现在警务人员眼前，加快出警效率，大大降低沟通成本。
技术加持，多业务场景检验
本次烟台公安@110直播互动式报警平台的构建，是基于腾讯大数据、云计算方面的技术积累，是腾讯云技术能力场景化的落地实践。同时，烟台公安局@110直播互动式报警平台也为警务模式发展开创了新思路。
据悉，烟台公安@110直播互动式报警模式采用了腾讯云双向音视频通话技术和浏览服务TBS WebRTC 能力，以及腾讯实时音视频 SDK技术。这些技术由腾讯云联合腾讯地图团队、微信团队等共同优化、打造，用户可以在微信、QQ的页面中直接发起实时的音视频通话，实现与警务人员的面对面沟通。
目前，腾讯云双向音视频通话技术已被应用在银行、证券开户、保险取证、在线客服和远程医疗等场景，并获得广泛验证，将它应用于各项条件要求更严格的公安行业。除了双向视频通话，为了保证数据安全，该方案还采用专有云平台和腾讯云自研私有传输协议传输数据，可以有效防止数据破解与窃取。未来，视频110场景服务后续还将基于腾讯云新推出的小程序服务实现更加便捷的接入警服务。
抓紧智慧警务新机遇
公安机关作为政府职能部门的重要组成部分，担负着保障人民安居乐业、维护社会长治久安的重要职责。十九大报告中也提出要“增强改革创新本领，保持锐意进取的精神风貌，善于结合实际创造性推动工作，善于运用互联网技术和信息化手段开展工作”的要求。
近年来，烟台市公安局紧跟“互联网+”的发展机遇，在山东省率先建成运行了“互联网+公安”政务服务平台，不仅仅局限于将线下业务转移到网上来开展，同时探索利用互联网创新思维以及云计算、大数据和人工智能等技术，构建全新的数据警务和智慧警务载体。
此次合作，烟台公安根据多年警务工作的实践经验，引入腾讯云先进的警务云、视频云技术，必将在上线后产生极大的社会影响力和行业示范效应。值得一提的是，该平台也是烟台市公安局为实现“互联网智慧警局”所构建的九大板块之一——指挥中心板块的核心功能。
@110视频报警平台的推出只是整个“互联网警局”的冰山一角，未来双方会有更多的业务上线，只要一部手机，一个公众号或者一个小程序，就能让老百姓随时随地与警员建立连接。
